АК Барс даёт открыть кредитную карту онлайн, а закрыть - топай ножками в очередь в офис
Оценка
Отзыв проверен
Любопытную ситуацию наблюдаю сейчас у Банка Ак Барс. В мобильном приложении есть возможность отправить заявку на кредитную карту онлайн. Получить одобрение и пользоваться ей онлайн можно. При желании закрыть кредитную карту, сотрудники банка в онлайн чате как боты однообразно сообщают, что нужно только личное присутствие в офисе Ак Барса.
Между тем, я проживаю за 100км от единственного офиса данного банка в регионе. Ак Барс вынуждает людей тратить время и деньги на простую процедуру, которую другие банки делают дистанционно уже много лет. От себя лично добавлю, что в данном офисе женщина, которая занимается оформлением кредитов обманывает потребителей по условиям. Она неверно доносит информацию по кредитным картам, люди в массе своей потом недовольны. Достаточно почитать отзывы на яндексе о работе Ярославского офиса. Сотрудников мало, каждый выполняет планы как может.
После самостоятельного оформления кредитки, мне на следующий день (утро субботнего дня!) неоднократно названивала сотрудник с номера +7***5384, требуя набрать некий код в приложении, как будто для привязки карты к их офису. Иначе им ничего не будет видно. Это тоже обман, таким образом она просила оставить ей спасибо за якобы помощь в оформлении карты. Теперь надо находить время, тратиться дополнительно, сидеть в очередях, просто, чтобы закрыть эту непримечательную карту
В общем, ничего особенного в кредитных картах Ак Барса нет, есть более удобные и современные продукты. Не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
2025-10-27T12:37:42+03:00
«в данном офисе женщина, которая занимается оформлением кредитов обманывает потребителей по условиям. Она неверно доносит информацию по кредитным картам, люди в массе своей потом недовольны», — расскажите, пожалуйста, о ситуации более подробно.
04.12.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
user-814022745175
2025-10-27T19:06:30+03:00
Указанная сотрудница искажала информацию по начислению кэшбека, умалчивала о конкретных категориях. Призывала всех оформлять физическую, пластиковую карту, мотивируя это тем, что работой карты онлайн всегда все недовольны и приходят за пластиком. Далее, сотрудница не акцентировала внимание, что закрытие карты возможно только при личном посещении офиса банка. Обманывала в дальнейшем, просив ввести её код в приложение, аргументируя, что таким образом карта привязывается к Ярославскому офису, иначе невозможно будет её обслуживать и работать с ней. Достаточно почитать отзывы на разных ресурсах, выводы определённые можно сделать.
Ак Барс Банк
2025-11-18T14:50:59+03:00
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за те неудобства и негативные эмоции которые Вы испытали. Для нас крайне важна обратная связь каждого клиента, чтобы становиться лучше. Отметим, что закрыть карточный счет можно при отсутствии задолженности и средств в авторизации. Расторжение Договора по инициативе Клиента осуществляется на основании письменного заявления Клиента в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе, составленного при личном обращении с паспортом в офисе Банка. Далее, необходимо произвести уполномоченным подразделением списание кредитного лимита и закрытие карточного счёта в течении 60 дней от даты списания лимита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 988 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"
до 3 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики Татарстан
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа
user-673015820121
Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было...
5
Ак Барс Банк
Закрытие кредитной карты
user-952317370746
Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует...
5
Ак Барс Банк
Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте
user-410113259676
У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не...
5
Ак Барс Банк
Быстрый ответ от банка
user-481726031347
Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно...
5
Ак Барс Банк
Отзыв о работе сотрудника
user-415825808563
19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты...
5
Ак Барс Банк
Помощь в увеличении лимита по кредитной карте
user-33268737414
У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять...
5
Ак Барс Банк
Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно
user-673015820121
Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её...
5
Ак Барс Банк
Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка
Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа
Оценка
Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было...
02.09.2026
Закрытие кредитной карты
Оценка
Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует...
20.08.2026
Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте
Оценка
У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не...
09.08.2026
Быстрый ответ от банка
Оценка
Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно...
09.08.2026
Отзыв о работе сотрудника
Оценка
19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты...
19.07.2026
Помощь в увеличении лимита по кредитной карте
Оценка
У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять...
14.07.2026
Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно
Оценка
Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её...
03.06.2026