Ошибка банка
В июле 2025 года в рамках 161 постановления произошло ограничение пользования картами банков от ЦБ, по инициативе Альфа-Банка, чьим клиентом я не являюсь.
при обращении в офис банка выяснилось что мои паспортные данные использовали при регистрации другого человека, который видимо и совершал действия, ввиду которых банк инициировал ограничения моих действий. Сотрудница банка обратилась в службу безопасности Альфа-банка и они исправили паспортные данные, но направить в ЦБ информацию о своей ошибке отказались, ссылаясь на отсутствие у меня ответа от ЦБ в котором содержится запрос начинающийся на REQ. Все ответы ЦБ я предоставил сотруднику Альфа-банка в офисе. В итоге банк вместо признания своей ошибки, извинений и решения вопроса, просто дает ответ о невозможности решения вопроса без запроса от ЦБ, который почему-то именно я должен получить каким-то образом и даже не могут объяснить как это сделать. Отсутствие желания исправлять свои ошибки и помочь не клиенту их банка. Абсолютная некомпетентность сотрудников: допустивших ошибку и использовавших мои паспортные данные, сотрудников, непроверивших информацию и отправивших запрос об ограничении действий в ЦБ и сотрудников офисов, которые как один сообщают о том что первый раз с таким сталкиваются и не знают чем помочь. Полное отсутствие обучения и подготовки персонала банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...