Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях
Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1.750, те. на 250 тыс больше изначально взятого кредита. Подробный график платежей в приложении сразу не открывается, необходимо зайти в дополнительную информацию (!). Та же написана сумма комиссии за доп. услуги и она 7300, а не 52000, как мне говорят сотрудники банка. То есть получается незаконно подключены дополнительные услуги: комиссия за отложенные проценты (комиссия 52.000 за то чтобы отложить проценты 2000). Хотелось бы уточнить не только обоснование этих действий, но и какое-то логическое объяснение. В течении периода гашения (7 мес) считала, что гасится основной долг и проценты. На мой вопрос оператору банка: получается что в течении года я плачу 52.000 и это называется комиссия, а 2000 - проценты, затем формулировка меняется и через несколько месяцев проценты становятся 52000, а комиссии не взымается? Получила утвердительный ответ. Получается, что информация скрывается, меняются формулировки! Это ведь обман чистой воды! Отдать кредить больше, чем брала изначально!
При обращении в чат сначала обещали рассмотреть мой вопрос, но так как я не располагаю временем в силу независящих от меня причин, пояснила, что требую рассмотреть срочно, в ответ - подключен чат-бот. Жду ответа на мое рассмотрение и готовлю обращение в Центральный банк России и суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...