Помогли разобраться с возвратом средств за покупку

10.10.2025 13:54
380
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 сентября обнаружила, что на карту не пришли денежные средства за возврат, осуществленный 31 июля. Сначала связалась с банком-эквайрингом, который посоветовал обратиться в банк, которому принадлежит карта. Примерно в 17 часов позвонила на горячую линию, после моего объяснения этой запутанной истории (возврат произошёл через мир пэй, а там виртуальный номер не совпадает с номером карты Пей) оператор (к сожалению, не помню имя, но это был мужчина) помог мне сориентироваться, направив на чат поддержки, поскольку у него не было необходимого функционала (изначала банк-эквайринг посоветовал составить в него запрос со стороны Яндекса), а это, как мне объяснил оператор, удобнее делать через чат. Далее через чат урегулировали уже вопрос иначе, но спасибо оператору, который, так сказать, принял удар на себя и успокоил меня) По итогу средства удалось вернуть.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-11T01:21:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Рада, что общение с поддержкой оставило положительные эмоции и ситуация разрешилась 🥰

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка