Без лишних слов
Добрый день. Делюсь своим обращением в поддежку в мобильном приложении Яндекс Пэй.
Мне понадобилось обновить данные согласно новому федеральному закону. Думал смогу и сам, но не нашел в приложении нужного раздела и обратился в поддержку. Там мне подсказали куда зайти, но почему-то я снова не нашел нужного раздела (недоработки интерфейса?).
Вновь написав в чат, ко мне подключился другой, очень вежливый оператор, и без лишних слов предложил всё решить с ним прямо в чате. Пару раз фотографии документов не удавались, но оператор оставался терпеливым и вежливым до самого конца.
В итоге всё получилось и мне сказали ждать уведомления, когда документы пройдут проверку и данные обновятся. Спустя пару часов данные обновились, уведомление пришло в чат. И мое обращение всё это время оставалось открытым, чат не закрывался.
Благодарю поддержку за то, что решили мой вопрос и помогли обновить данные. Почему в приложении нет того самого раздела, о котором мне изначально писала поддержка, я не знаю, вероятно недоработка, но так или иначе поддержка себя проявила на твердую 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...