Навязанная обманным путем большая скрытая комиссия к кредиту без права отмены, с отложенными процентами, противоречащими графику платежей

11.10.2025 16:10
645
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк в 02.04.25 г. ввел меня в заблуждение о невозможности отмены всех платных пакетов услуг даже на начальном этапе кредитного срока, отменив только «Надежный». Банк предоставил ложную информацию о реальной цене «Легко, Просто» ("Л.П.") за весь срок кредита, которая завуалирована в графике кредитного договора (КД) в общей сумме платежа без расшифровки составляющих в виде скрытой комиссии, нарушая политику прозрачности начислений платежей в КД, заставив принять неверное решение. Банк выставляет цену пакетов в виде скрытой комиссии с целью ввести в заблуждение, чтобы явная переплата не бросалась в глаза за навязанные услуги. В КД график платежей состоит только из двух информативных столбцов: даты и ежемесячного кредитного платежа, а значит, цена "Л.П." входит в сумму кредита. Банк сделал акцент на отмену и перерасчет наименее дорогого пакета «Надежный» (62835 р.) по сравнению с "Л.П.", реальная цена которого за весь срок кредита 324228,73 р была осознанно не озвучена банком, а также во время звонка банк заверил, что от "Л.П." нет возможности отказаться, тем самым он обманным путем заставил оставить наиболее дорогой с завуалированными комиссиями, входящими в общие платежи по кредиту и без права их отказа в апреле. О непрозрачности сделки свидетельствует и сумма для ПДП, рассчитанная на звонке 09.10.25 в размере 484 963,91 р., в то время как исходная сумма кредита в договоре от 01.04.25 указана 488 835,00 р., хотя я исправно платила по графику, согласно которому остаток на 09.10.25 должен быть для ПДП 421111,65тр. Идет противоречие графику. Откуда отложенные %, если оплата ежемесячно производилась по выданному графику без использования платных пакетов, кредитных каникул, переносов даты платежа и самого платежа? Цена "Л.П." была добавлена не в изначальную сумму выданного кредита и списана сразу, а добавлена частями ежемесячно, как одна из составляющих общего платежа по кредиту и списывалась по графику ежемесячно. Значит, банк не может утверждать, что это отдельный сторонний продукт, так как цена "Л.П." входит в общий кредитный платеж. Банк по звонку озвучил скрытую комиссию в месяц, представив как ежемесячный платеж по кредиту. Банк нарушил мои права как клиента в праве отказаться от всех платных услуг в начале апреля (хотя в приложении банка была указана информация о возможности отмены всех платных услуг до начала мая 2025), предоставив некорректную, ложную информацию, осознанно умалчивая цену всех платных пакетов за весь срок кредита, с целью наживы. По закону РФ Кредитные каникулы бесплатны. В приложении банка указаны Кредитные каникулы (не Банковские каникулы) в платном "Л.П.". Банк списал с меня деньги, не оказав услугу из "Л.П." по переносу даты платежа, по Кредитным каникулам, по пропуску платежа, которыми я не воспользовалась, но при этом насчитал мне отложенные % при расчете ПДП, сумма которого не соответствует графику. Основной долг, % мною оплачивались ежемесячно во впемя по подробному графику, который оказался почему-то не в основном документе - КД, а во второстепенном документе, что говорит о нарушении банковской документации требованиям ЦБ РФ с целью ввести клиента в заблуждение для своей наживы. КД без подробного графика с указанием составных частей общего платежа по кредиту (%, основной долг, комиссии). Банк нарушил мои права, как клиента, согласно законодательству РФ. Действия банка можно расценивать, как обман с целью обогащения, вводя в заблуждение, не придерживаясь принципа прозрачности сделки, противореча требованиям ЦБ РФ, что говорит о не законности ее, а значит, сделка недействительна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-04T15:37:31+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-10-28T13:29:54+03:00
Добрый день. Просим принять наши искренние извинения за сроки ответа на ваши обращения в банк. При согласовании условий договора с сотрудником банка вы были проинформированы о подключении дополнительных услуг. Вам была предоставлена информация, что комиссия за подключение сервис-пакетов «Легко и Просто» не включается в сумму кредита и оплачивается в ежемесячном платеже, о том, что комиссия за пакет-опций «Надежно» включается в сумму кредита. Более того, вся информация о составе платежа, условиях кредита содержится в договоре, графике платежей, который доступен в Мобильном банке, в заявлении на кредит и дополнительные услуги. При обращении по вопросу отказа от пакета-опций «Надежно» вы не изъявляли желание отключить сервис-пакеты «Легко» и «Просто», звонок был вами прерван, в связи с чем информация о сервис-пакетах и способе их отключения не была предоставлена, повторно вы не обращались. Что касается суммы для досрочного погашения: платеж по договору рассчитывается равными платежами исходя из суммы кредита, его срока и процентной ставки. Если сумма начисленных процентов превышает размер ежемесячного платежа, они переносятся на другой период. Так и произошло в вашем случае. Мы знаем, что с вами связывался сотрудник банка и предоставил комментарии в рамках звонка. Также были предложены индивидуальные условия урегулирования ситуации. По итогам рассмотрения ваших обращений направили вам официальный ответ от банка. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка