12 октября 2025 года у меня возник вопрос о том, как закрыть накопительный счет («Сейф») в Яндекс Пэй. Так как в интерфейсе приложения не сразу удалось найти нужную опцию, я решила обратиться в службу поддержки Яндекс Банка через онлайн-чат.
Обращение произошло 12.10.25 через чат в мобильном приложении. В 14:29 я задала вопрос: «Подскажите, пожалуйста, как я могу закрыть сейв?». Поддержка ответила мгновенно: сначала робот подтвердил, что готовит ответ, а в 14:38 пришел четкий и развернутый ответ от сотрудника с пошаговой инструкцией. Скриншот переписки прилагается.
Ситуация разрешилась максимально быстро и положительно. В течение 10 минут после моего обращения я получила исчерпывающую инструкцию, которая позволила мне сразу же самостоятельно закрыть «Сейв» в приложении. Деньги были моментально возвращены на основной счет.
Оценивая именно действия службы поддержки, хочу отметить ее работу на «отлично».
* Скорость реакции: Ответ получен практически мгновенно.
* Качество консультации: Ответ был не шаблонным, а конкретным, с четкой и понятной пошаговой инструкцией, адаптированной под продукт «Сейф».
* Вежливость: Сотрудник был корректен и приветлив.
Никаких нареканий к работе службы поддержки в этом случае у меня нет.
После того, как отзыв опубликуют, надеюсь, он поможет другим пользователям сориентироваться и даст обратную связь службе поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада
31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы
20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям...
Баллы за открытие сейва
Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса...
Нормальный банк
Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго...
Помогли с вопросами по накопительному счету
Решил повторно открыть накопительный сейв счет в Яндекс Банке. Так как ранее уже пользовался данным продуктом, но по истечении периода с повышенным процентом (на тот момент 15...