Неполная информация и некомпетентность сотрудников
07.10.2025 я перевела 400 рублей с комбо-карты Альфа-Банка на карту Яндекс банка. На дебетовом счете была сумма 414,20 рублей. При переводе денежных средств никакой информации о сумме комиссии не было. На следующий день я с огромным удивлением вижу, что у меня было списано с дебетового счета 414,20 рублей и с кредитного счета 434,24 рубля. Списано общей суммой 848,44 рубля. Что это за списание, абсолютно не понятно. Первый звонок на горячую линию Альфа-Банка ничего не дал. Оператор не смогла мне объяснить, что это за списание и посоветовала обратиться в Яндекс банк. Яндекс банк дал мне четкий ответ и я снова позвонила на горячую линию Альфа банка. После долгих раздумий мне было сказано оператором, что это двойное ошибочное списание и была составлена претензия на возврат денежных средств. Претензия была составлена сотрудником Альфа банка, который должен знать, что он делает. В возврате средств мне было отказано, так как после претензии Альфа-Банк изменил историю платежей и теперь я вижу там комиссию, которая до этого нигде не фигурировала. Таким образом перевод 400 рублей обошёлся мне в 848,44 рубля. Считаю, что банк не предоставляет клиентам всю необходимую информацию, вводя их таким образом в заблуждение и принося им финансовые потери. Если бы банк при переводе средств указал сумму комиссии, я бы не совершала этот перевод. Таким образом, благодаря нечистоплотности банка мои финансовые потери составили более 400 рублей. Не рекомендую этот банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...