Блокировка перевода

12.10.2025 15:44
636
4
Оценка
2
Отзыв проверен

Исходные данные: есть счета и интернет-банк, карты нет за ненадобностью. Перевод другому клиенту внутри банка посчитали подозрительной операцией. В качестве решения сотрудник горячей линии предложила идти в офис или выпускать цифровую карту в приложении, так как без нее они не могут ничего сделать. В чате предложили вместо номера карты назвать способ совершения перевода. Следующий оператор горячей линии и чата снова отказывают в этом. Банк видимо не хочет идти в ногу со временем и заставляет клиента открывать ненужные продукты. При том, что все равно при подтверждении перевода запросили полные паспортные данные. Что тогда дает номер карты? Другие банки как-то обходятся паспортными данными и данными о переводе, и сами звонят, а не заставляют ждать по 20 минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T23:39:22+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-11-12T17:29:34+03:00
Здравствуйте. При проведении перевода 12.10.2025г., он попал на дополнительный контроль и был приостановлен. Блокировка производилась в соответствии с требованиями законодательства РФ, указаниями Банка РФ и Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Банк ПСБ», в целях выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. При первичном обращении в чат Банка, сотрудник предоставил Вам некорректную информацию, что для подтверждения перевода Вам необходимо обратиться на горячую линию. На момент обращения у Вас отсутствовала активная карта Банка. Оператор горячей линии в таком случае не сможет провести подтверждение перевода. При повторном обращении в чат, оператор уведомил Вас, что для подтверждения перевода без посещения офиса Банка, Вы можете выпустить виртуальную карту, после чего обратиться на горячую линию для подтверждения перевода. После выпуска виртуальной карты Вы обратились на горячую линию, сотрудник подтвердил перевод, ограничения были сняты.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка