Оперативные ответы поддержки даже ночью
Обратилась в поддержку Яндекс Банка около часа ночи — возникла проблема с акцией «Раскрутите выгоду». Сразу уточню, что у меня не последняя версия приложения, возможно, дело было в этом. В колесе кешбэка выпала категория «Супермаркеты». В момент, когда категория только появилась, отображалось сообщение, что для использования нужно подтвердить учётную запись. Далее при попытке кликнуть на категорию приложение переходило на страницу «Переходим на Госуслуги» и зависало, а на компьютере открывался просто белый экран.
Написала об этом в поддержку: сначала подключился бот, но после моей просьбы сразу переключили на оператора. Думала, что ночью ответа уже не будет, но примерно через час оператор вернулся с готовым и понятным ответом. Проверили мой уровень идентификации и подтвердили, что он «Основной», и можно спокойно использовать категорию кешбэка.
Также уточнила про условия акции с бонусами за отзыв — здесь оператор ответил уже через 15 минут.
Осталось очень приятное впечатление: поддержка действительно работает круглосуточно и помогает по существу. Очень мило, что каждый раз пишут «Простите за ожидание», если не могут ответить сразу, и «Благодарим за ожидание!», когда возвращаются. В целом взаимодействием с поддержкой я осталась очень довольна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...
Объяснили за принцип зачтения акции
Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде...
Рекомендую 👍
Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела...
Онлайн-консультация в приложении банка
23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114...