Успешное разблокирование доступа к ДБО
В силу обстоятельств (отсутствие свободных слотов записи на прием в МВД) просрочил срок действия паспорта РФ, операции по счетам через ДБО (как и, разумеется, при личном обращении в офис без паспорта) банками были заблокированы.
Для восстановления доступа к средствам до оформления нового паспорта получил в МВД временное удостоверение личности гражданина РФ, однако, формы для ввода данных в приложении предполагают лишь ввод данных нового паспорта и не предполагают других документов.
Пришлось обратиться в свободной форме в чат поддержки, выслал в чат фото удостоверения, после, по-видимому, внутренних консультаций/согласований в течение получаса, сообщили о разблокировке операций по моим счетам.
Также мне удалось разблокировать доступ в Альфа-Банке, а вот ВТБ отказал в разблокировке даже при личном визите в офис, сославшись, что такой тип документа, удостоверяющего личность, не признается их системами (хотя это предусмотренное законодательством удостоверение, форма 2П).
Пусть это и не типичная ситуация, но учитывая, что срок замены паспорта при некоторых сценариях может достигать двух месяцев, я считаю, что возможность получения доступа к собственным средствам в одних банках и отказ это сделать в других - является преимуществом первых и заслуживает положительной оценки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки...
Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я увидел в виджете Свои плюсы информацию о предстоящей акции по Балдежной категории. Обратился в чат поддержки 01/09/26 в 09...
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...