Жадность приводит к бедности

20.05.2009 15:57
3271
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Замечательный банк! :ura: Столкнулся я в этом банке со следующей проблемой. Больше двух лет назад, а именно в апреле 2007 года мне перевыпустили карту (брал кредит в банке и до этого момента его весь погасил), повесив на меня задолженность в размере 30$. В середине мая того же года устроившись на новую работу (организация является корпоративным клиентом банка), я получаю новую карту для зачисления з/п. Проходит два года, и я узнаю, что у меня задолженность перед банком более 200$. Я пытаюсь выяснить, в связи с чем такая сумма задолженности, ведь на адрес, где я зарегистрирован, и на адрес моего фактического проживания никаких уведомлений о задолженности не приходило. На что мне сотрудник банка рассказывает о том, что два года назад за перевыпуск карты на меня повесили задолженность 30$ и за это время были начислены проценты и пени за просрочку. На мой вопрос почему они два года молчали при наличии всех моих координат (свой домашний, мобильный, рабочий телефон я указал в анкете, которую заполнил вновь в мае 2007г.), мне сообщили, что информируют клиента только при превышении задолженности более 200$. ОЧЕНЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННО. Складывается впечатление, что банк намеренно не сообщает клиенту о его текущей задолженности, дабы получить больше прибыли. Так что, уважаемые клиенты уже не уважаемого мной банка, проверьте на всякий случай свои обязательства. А то вдруг вам так года через два-три сообщат, что вы должны вернуть банку кругленькую сумму, так как не внесли когда-то 20$. Со своей стороны планирую обратиться с жалобой в банк, с требованием в письменной форме разъяснить мне причины сложившейся ситуации, ну а за тем будет видно. Может дальше по инстанциям пойду, а может плюну на все и напишу заявление в бухгалтерию чтобы мою з/п перечисляли в другой банк пусть и с комиссией за перевод.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
По просьбе автора оценка изменена на нейтральную.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый HAMOVNIK, Позвольте принести Вам извинения за доставленное неудобство. Хотели бы отметить, что карты не перевыпускаются в овердрафт. Если в Вашем случае произошел именно перевыпуск с образованием задолженности на счете по ошибке Банка, сумма задолженности, безусловно, будет возвращена. В любом случае, эта ситуация требует проведения проверки, поэтому просим Вас направить контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма укажите, пожалуйста, "banki.ru"), мы разберем этот случай и уточним причину образования задолженности. Мы понимаем, что Вы расстроены произошедшим, однако в соответствии с Общими условиями клиент обязан самостоятельно контролировать остаток по счету. Пожалуйста, вышлите контактную информацию на указанный адрес, мы постараемся урегулировать сложившуюся ситуацию. Заранее благодарим. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка