Банк не начислил 500 бонусных рублей за покупку по дебетовой карте

15.10.2025 16:50
984
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В двадцатых числах августа в приложении банка появилась акция - 500 бонусных рублей за покупку по дебетовой карте. Для получения этого бонуса было необходимо совершить покупку на сумму от 100 рублей. Вознаграждение должно было быть начислено 15 числа месяца, следующим за месяцем покупки. То есть, в моем случае 15 сентября. 15 сентября 500 бонусных рублей не поступило. Я обратился в контактный центр 20 сентября. Оператор завела обращение № 20090393-Ф/25. 26 сентября пришел ответ - при выполнении всех условий акции выплата зачисляется на бонусный счет до окончания месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Прошел месяц с 15 сентября, бонусные рубли так и не поступили. Банк дважды ввел в заблуждение . Первый - со сроком начисления вознаграждения . Второй раз-не начислил вознаграждение. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-16T09:18:21+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Бонусы в размере 500,00 бонусных рублей за участие в Акции «500 рублей за покупку по дебетовой карте» зачислены на ваш бонусный счет 16.10.2025. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-697815162669
2025-10-16T13:03:58+03:00
500 бонусных рублей поступили сегодня на счёт! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка