Невозможен вход ни в мобильное приложение, ни в личный кабинет из браузера

16.10.2025 15:06
1731
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Третий день не могу войти в приложение МТС Деньги (ни в мобильное приложение, ни в личный кабинет из браузера). Показывает "Ошибка соединения". Обращение на ГЛ не помогают, операторы говорят "войдите позже".
Кстати, "Ошибка соединения" стала появляться с еженедельной регулярностью примерно с августа 2025 года, но исправлялась обычно в течение суток. В октябре проблема участилась.

МТС Банк
МТС Банк
2025-10-16T17:21:17+03:00
​Здравствуйте! Для решения вашего вопроса, пожалуйста, проверьте интернет - соединение. Смените Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот​. Рекомендуем очистить кеш браузера, попробовать другой браузер​. Обновите приложение до последней версии. Если при входе в личный кабинет ошибка сохранилась, пожалуйста, пришлите скриншот по ссылке. Ссылку направили вам в СМС.
user-59577698088
2025-10-17T12:31:41+03:00
приложение заработало через несколько часов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.58%
решено проблем
4 672
отзывов
4 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о... Читать полностью

01.09.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением

Оценка 4

4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При... Читать полностью

13.08.2026

Помогли со входом в приложение

Оценка 5

Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось... Читать полностью

06.08.2026

Помогли отвязать карту другого банка

Оценка 5

3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка