Блокировка карты после выдачи

16.10.2025 15:59
1337
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставил заявку на дебетовую карту. Назначили встречу для выдачи. В назначенный день даже никто не позвонил. Далее - позвонили, перенесли встречу. Опять никто не явился. На 3й раз - позвонил курьер, сказал приедет. И опять ничего. Только на 4 попытку курьер все-таки доехал. При встрече было настойчиво предложено оформить "Защиту карты", я отказался и уехал. Карту активировали. Пришло сообщение об активации карты. Но не успел я доехать до офиса, как пришла блокировка. Не было ни 1 операции по карте. Итог: потрачено огромное количество времени на ожидание курьера, который 3 раза не могу явится. Дебетовая карта выдана и сразу заблокирована. В общем, не рекомендую обращаться в данный банк. Думаю, проблем с ним может быть намного больше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-28T15:29:18+03:00
Оценку засчитали за перенос встречи. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-10-21T10:38:09+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно проверили ситуацию и готовы дать пояснения. Специалист на встрече предлагает услугу страхования вместе с дебетовой картой, при этом окончательное решение всегда остается за клиентом. Извините, если были навязчивы! Отметим, что курьеры не смогли с вами встретиться в назначенное время из-за повышенного спроса на доставку. Понимаем, сколько нервов вы потратили. Простите, что заставили ждать! Мы приложим все усилия, чтобы сделать доставку быстрее и качественнее. При подаче заявки на дебетовую карту мы проверяем данные, которые вы указали в анкете. После встречи с курьером повторно проверяем информацию и принимаем окончательное решение. При рассмотрении выяснили, что карту открыть не получится. Можем отказать в ее выдаче и предоставлении доступа в онлайн-банк согласно пункту 6.8.2 Общих условий и пункту 3.13.1 Условий дистанционного обслуживания. Оставляем за собой право не комментировать причины, на основе которых приняли решение. Мы вправе запрашивать документы по планируемым операциям, а также об источнике происхождения денег и входящих поступлений на счет. Основание — пункты 2.10.1 и 2.10.5 Общих условий. Повторно все проверили и не готовы сейчас изменить решение. Чтобы попробовали его пересмотреть, пришлите документы на электронную почту Service_Quality@raiffeisen.ru. Мы зарегистрируем новое обращение, проверим информацию и сообщим решение. Список документов: — Справку 2 НДФЛ — Цель открытия карты — Обороты, которые планируете совершать по счету — Операции, которые собираетесь проводить Отметим, что мы отказали в выпуске карты и предоставлении доступа к онлайн-банку. Открыть счет и пользоваться им можете при личном обращении в офис с паспортом. Вера Азизова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка