Об общении с поддержкой

17.10.2025 00:47
377
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в поддержку за консультацией по продукту сплит. Хотелось понимать, что будет если сделать покупку, а затем отказаться от покупки. Было интересно загашаются предыдущие покупки или же закрывается та самая за которую было списание. Ответ то я конечно получил, но обобщенный, остались вопросы, да вот вопросы задать нельзя, потому что оператор закрыл сразу эту возможность. получается каждый вопрос - новое обращение... устаревший метод общения для такого "современного" банка... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-28T13:53:53+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-18T10:46:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями! Обязательно поработаем над качеством обратной связи. Все платежи по карте супер Сплита объединяем в единый порядок уплаты платежей. При возврате одной покупки автоматически зачислим деньги на погашение задолженности и уменьшим будущие платежи. Если поступление будет больше суммы общего долга, то разницу вернём на карту Пэй. Диалог закрываем, если ответили на все ваши вопросы. Вы можете переоткрыть его или задать дополнительный вопрос в новом чате — мы найдём всю нужную информацию. Надеюсь, что помог вам разобраться 🙏

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Хорошая поддержка

Оценка 5

Добрый день! 1 сентября 2026 года я обратилась в чат банка Яндекс с целью уточнения начисления другу баллов, так как я оформила карту сплит по ссылке. Поддержка присоеденилась хоть... Читать полностью

17.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

Вчера при оформлении заказа дважды была списана сумма с карты. Обратился в поддержку банка, оператор подключился очень быстро и решил вопрос буквально в течении нескольких минут... Читать полностью

16.09.2026

Открыть СУПЕР СПЛИТ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит

Оценка 5

Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил... Читать полностью

15.09.2026

Установка приоритетной карты

Оценка 4

Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать... Читать полностью

13.09.2026

Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит

Оценка 4

Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка