Обещали вернуть уплаченные проценты участнику СВО

17.10.2025 15:53
419
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 10 июня 2025 года я пополнял кредитную карту на 10000 рублей, ввиду чего хотел закрыть кредитную карту, однако выяснилось что на ней помимо основной суммы висят ещё и проценты. Я знаю, что участникам СВО (о чем банк знает) не нужно платить проценты, и в этот же день 10 июня 2025 года я звонил и уточнял этот вопрос. Мне было сказано четко "мы закроем вашу кредитную карту как только на ней будет сумма равная или больше суммы процентов, так как ваш основной долг погашен. Проценты будут "прощены" и банк автоматически начислмт излишне уплаченную сумму на дебетовую карту. Однако этого не произошло, сегодня 17 октября мне сказали что проценты идут в пользу банку. Как это понимать? Уплачено 3919 руб, причем странно что излишнее в сумме 25 копеек испарились
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T20:27:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-18T13:10:04+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — проценты вернули. Мы проверили консультацию, ошибок не было. Вам верно давали рекомендации. После погашения рекомендуем обратиться в чат или на горячую линию по номеру 8 800 200 00 00.
user-43797717451
2025-11-18T19:02:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка