А может ли обслуживание в отделение банка в Астрахани быть получше?

Сегодня, 17 октября, в 19.20 я пришел в отделение банка на улице площадь Вокзальная стр 20б забрать свою выпущенную и доставленную дебетовую карту лимитированной серии с гравировкой за 99 рублей.

Захожу в банк в офисе там сидят три специалиста. 

Одна девушка занята обслуживанием клиента по вопросу кредита, вторая что то смотрит на экране ноутбука(предполагаю, что смотрела фильм), третья была чем то занята в своем телефоне( предполагаю, что переписывалась с кем то в мессенджере)

Говорю здравствуйте, я пришел забрать свою дебетовую карту, к кому из вам с этим вопросом мне обратиться? 

Та, что смотрела что то в ноутбуке даже не подняла на меня глаза. 

Та, которая ковырялась в своем телефоне слава богу проявила ко мне скупой интерес. Она(Светлана с зелёными ногтями) переспросила меня, вы хотите забрать карту, которую доставили сюда к нам в офис?

Говорю - да

С крайне неприветливым лицом она встаёт из- за стола и идёт в отдельное помещение. Постояв там секунд 8 она выходит из него и заявляет мне:

Я не смогу вам выдать карту, так как якобы у них есть сотрудник который сидит в этом отдельном помещении и выдает им эти карты для выдачи уже клиентам, но этот якобы сотрудник уже ушел пораньше домой, поэтому приходите в понедельник(сегодня была пятница)

Я говорю, в смысле приходите в понедельник? Мне сегодня пришла смска, что моя карта пришла в ваше отделение банка, который работает с 10 до 19 часов. Я пришел к вам в 18: 20 какой нафиг понедельник? 

Она говорит: да, так было написано в смске?

С тем же неприветливым лицом разворачивается и идёт обратно в это отдельное помещение. Через три секунды она из него выходит с коробкой карт для выдачи клиентам. Находит в ней мою, что то там клацает по компьютеру, и отдает ее мне. Говоря, все можете идти! 

Я в шоке, а сразу не мотая мне нервы можно было так выдать мне карту? Такое ощущение, что я к ним домой пришел и прошу занять мне денег.

За такое обслуживание с меня ещё спишут 99 рублей за выпуск этой карты!! Все настроение мне испортили, я бежал после работы такой радостный, думал положительной энергетикой заряжусь в любимом банке а тут Светлана с зелёными длинными ногтями с недовольным лицом ждёт когда закончится рабочий день и она пойдет домой а тут я видите ли припёрся к ней.