Как общение в чате сначала вызвало недовольство, но в итоге я поставила оператору оценку 5
Добрый день.
Хочу рассказать историю своего обращения в чат Совкомбанка.
Первый оператор вызвала недовольство своей некомпетентностью((( Но в итоге чат перевели на главного специалиста Клиентского сервиса К-ву Марию.
Она смогла ответить на мои вопросы и сгладить негативное впечатление от общения с первым некомпетентным оператором.
Суть была в том, что первый сотрудник не могла мне помочь и отказывала в переводе часа на "вторую линию" на главного специалиста, при том, что я знаю, технически это возможно.
Плюс у меня возник ещё вопрос по поводу промокода, которым я не могла воспользоваться из-за путаницы в датах на двое суток, т.е. в одном месте было указано воспользоваться до 6 числа, в другом до 8 числа.
Мне было предложено сгенериррвать промокод на 2500 бонусов и было подробно расписано как и в какие сроки им воспользоваться.
Благодарю К-ву Марию за хорошую консультацию и умение разрешить конфликтную ситуацию так, что мне, как клиенту, захотелось оценить её работу на высший балл и заодно оценить Совкомбанк положительно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Платежи магазины- партнеры
06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...
Спасибо за помощь!
Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...
Оплата укслуг образования
Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...
Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов
У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда...
Возврат комиссии
Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег...
Левон помог решить проблему
Возникли проблемы с пополнением счета для проезда по платной автодороге М4, ведь все знают, что цены за проезд растут как и бензин. Пыталась оплатить через приложение Автодора...