Отличная работа поддержки
14 октября обратился в чат в приложении Альфа Банка, чтобы перенести дату доставки дебетовой карты. Помощник в чате связал меня со специалистом по имени Анастасия. С самого начала диалога Анастасия была доброжелательно, писала с уважением, соблюдая пунктуацию, а также располагала к себе и была готова помочь. После того, как я описал проблему по просьбе сотрудника, и сообщил желательную дату, Анастасия выяснила, возможна ли доставка в эту дату и время. К сожалению, на желанную мной дату перенести доставку не получилось, однако сотрудник сразу же предложил другую ближайшую дату, которая может мне подойти, а также время, в которое в этот день возможна доставка. Хочу отметить крайне удобную деталь - Анастасия указала все необходимое в одном сообщении, что значительно упрощает и ускоряет решение проблемы. Выбрав оптимальное для себя время и согласившись с датой, Анастасия попросила немного подождать, чтобы она переправила даты и оформила доставку на нужный день и время. Подождав всего минуту, данные обновились в приложении, а также я получил уведомление. Благодарю Альфа Банк и его сотрудников, в частности Анастасию, за их скорость, желание помочь и хорошее отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...