Недавно столкнулся с ситуацией, когда с моей карты Яндекс Банка неожиданно списалась сумма за подписку, которую я не оформлял сознательно. Это были 299 рублей — вроде бы небольшая сумма, но сам факт был неприятен. Я точно знал, что нигде не подтверждал подписку и решил сразу обратиться в поддержку Яндекс Банка.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки. Сначала я написал в чат прямо в приложении. Оператор ответил очень быстро — буквально в течение пары минут. Я описал ситуацию, приложил скриншот списания и указал, что не пользовался услугами, за которые списали деньги.
Сотрудник поддержки внимательно выслушал, уточнил несколько деталей и пообещал начать расследование. Меня приятно удивило, что не пришлось никуда звонить, заполнять длинные формы или тратить часы на ожидание ответа. Всё решалось прямо в чате.
Через два дня мне пришло уведомление, что по моему обращению проведено расследование и банк принял решение вернуть деньги. Средства вернулись на карту в тот же день. Кроме того, мне объяснили, как можно настроить ограничения по подпискам, чтобы в будущем исключить подобные случаи.
Этот опыт стал для меня подтверждением, что Яндекс Банк действительно заботится о своих клиентах. Быстрая реакция, вежливое общение, реальная помощь — это то, что отличает хороший банк от остальных. Теперь я уверен, что в любой непонятной ситуации мне помогут. Спасибо Яндекс Банку за оперативность и качество сервиса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...
Изменение дизайна карты в мобильном приложении
14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...
Ошибочное списание
История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...
Быстрое решение всех вопросов
Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...