Консультация "на отвали", не дали всю нужную информацию по запросу
16 октября в 19.50 обращалась в чат поддержки с вопросом по акции - в приложении появлялся баннер с условием трат 10 тыс. по карте Пей вне Яндекса за приз. После регистрации баннер исчез, подробные условия акции нигде не нашла. В первом ответе на обращение выкатили просто общие условия программы лояльности, причем, дали ссылку на некие "Правила акции", которая отдавала код 404 при переходе по ней. И тут же закрыли вопрос. Нажала "вопрос не решен" и повторно спросила, уточнив, что это была именно акция с тратами. В этот раз написали, что нужно нажать на баннер и потратить 10 тыс. вне Яндекса, тогда "поменяется надпись на баннере". И снова закрыли вопрос. Но баннер из приложения пропал! Снова переоткрыла вопрос, сказала, что баннер исчез, и спросила, какой все-таки должен быть приз за участие. Через 10 минут ответили, что баннер в главном меню приложения, и снова закрыли вопрос. На вопрос о призе не ответили, то, что баннер у меня пропал, проигнорировали. Снова переоткрывать вопрос не стала, надоело играть в глухие телефоны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Отзыв на чат поддержки
Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать...