Помогли разобраться со сменой кода в приложении

19.10.2025 15:27
484
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотелось бы рассказать о своем приятном опыте взаимодействия со службой поддержки Яндекс Банка. 19 Октября 2025 года, я захотел сменить код от входа в приложение банка, так как послушал других, что пароли нужно менять чаще, чем это делаю я. Я не хотел, чтобы меня взломали и решил сменить код. По началу, я искал кнопку, где можно было изменить код от приложения, но я нашел все что угодно, только не нужную мне. Я поспрашивал у знакомых, но их это особо не волновало и они этим не занимались. Я поискал в инетрнете способ решения этой проблемы, но все было тщетно. Тогда, немного подумав, я решил обратиться в онлайн чат банка с надеждой на то, что там мне смогут помочь. В 14:52 я обратился в онлайн чат с просьбой помочь мне. В эту же минуту мне пришла инструкция, которая была немного по другой теме. Я попросил более корректно прислать мне инструкцию как изменить код от входа в приложение. Спустя время, мне написали подробную инструкцию, что, как и где все находится. Благодаря сотруднику, у меня получилось изменить код от входа в приложения и я остался доволен. Больше всего в этой ситуации понравилось, что сотрудник был вежливый и терпеливый. Он мне доходчиво и ясно все объяснил и я остался доволен ответом. Еще раз хочу сказать спасибо сотруднику, который мне помог! Я правда остался доволен. Хочу похвалить Яндекс банк, которым пользуюсь уже больше года, за таких добросовестных сотрудников, а главное, это банк, который ценит своих клиентов!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-19T15:28:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашего банка. Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Вход по биометрии

Оценка 5

На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что... Читать полностью

01.09.2026

Скрытие баланса

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые... Читать полностью

30.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Добавление счёта другого банка

Оценка 5

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами

Оценка 5

Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка