Оперативная и компетентная помощь сотрудников

19.10.2025 20:42
982
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Столкнулась с ситуацией, когда не могла разобраться за что и куда ушли мои деньги. Отправила нечаянно перевод, потом оформила возврат на сайте продавца, но отследить поступление возврата на счёт самостоятельно не смогла. Обратилась в чат поддержки 02.09.2025, общалась с Анной, потом 03.09.2025, общалась с Денисом, спасибо им обоим огромное, в проблеме разобрались, я довольна компетентностью и отзывчивостью сотрудников банка! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-21T16:37:18+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, как был решен вопрос? 22.10.2025г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-562323104203
2025-10-21T19:07:14+03:00
Вопрос был решён быстро. Анна мне отвечала по вопросу СБП (скриншоты добавила), была очень приветлива. Денис отвечал по поводу возврата денег на карту за ошибочную покупку. Он проверил информацию и тоже быстро ответил, что сообщение о возврате не приходило, так как платёжная операция была просто аннулирована. Тоже был очень любезен.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-20T12:17:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова 😍 Для зачтения отзыва, пожалуйста, уточните несколько деталей: — Уточните, на какие ваши вопросы ответил сотрудники, как именно помогли? Если у вас есть подтверждение обращения, пожалуйста, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Подойдет скриншот ответа оператора из чата приложения. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка