Присвоенные деньги

20.10.2025 11:07
1234
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.10.25 в банкомат были внесены денежные средства в несколько сотен тысяч, банкомат написал что "Не удается подтвердить зачисление средств" и до сих пор у меня ни наличных ни средств на счёте. Банк присвоил денежные средства себе ссылаясь на кратковременню техническую ошибку. При этом банкомат далее был в режиме ожидания следующего клиента, который внесёт им деньги, информирую на экране что он готов к пополнению и выдаче наличных. Многократные обращения и информирование, что денежные средства необходиммы для оплаты утильсбора машины на границе ни к чему не привели - сотрудники только составляют обращения на обращения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-31T18:01:53+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-10-23T16:18:17+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сбой нарушил ваши планы. 20 октября мы досрочно зачислили деньги на вашу карту. Если по результатам инкассации мы обнаружим разницу, спишем эту сумму обратно с вашего счета. Чтобы проанализировать сбой и провести инкассацию, требуется время, поэтому срок рассмотрения таких обращений составляет 10 рабочих дней. В течение этого времени мы обязательно отправим вам смс с ответом. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка