Закрытие кредитной карты

20.10.2025 11:14

2306

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

19.08.25 я закрыл в отделении кредитную карту. Задолженность по карте была оплачена рефинансированием с кредитной карты Альфа банка. Условием беспроцентного рефенансирования являлось закрытие карты ТКБ в течении 70-и дней. Информация по карте ТКБ из МП и интернет-банка удалилась и по правилам через 45 дней должна была удалиться из всех Бюро кредитных историй В ТКБ банке мне сообщили, что карта 02.10.25 будет закрыта, закрытие будет проведено в Бюро кредитных историй. 20.10.25 я получаю СМС от Альфа банка, где сообщается , что банк не видит закрытия карты. Соответственно будут начислены %%. Я зашел в НБКИ и действительно вижу, что последняя информация по карте от ТКБ прошла 20.08.25. Это информация о погашении задолженности. А вот информации о закрытии карты, которая должна была пройти 02.10.25 до сих пор нет! Справку о закрытии в он-лайн режиме получить в ТКБ невозможно, как в других банках. Отправить скриншот в МП невозможно. В интернет банке нормально общаться в чате тоже затруднительно. В результате, после нескольк попыток дозвониться и длительного ожидания, сначала профильного специалиста, потом ответа от него было составлено обращение с ожидаемым ответом через 15+10 дней! А мне всего лишь справка нужна и выполнение банка правил о подаче информации в БКИ. Ну какую оценку можно ставить банку?

Банк ТКБ

2025-10-22T16:53:52+03:00

Уважаемый User1530533! В результате проведенной проверки установлено, что информация о закрытии Вашей карты не была передана в бюро кредитных историй по техническим причинам. Банком произведена актуализация информации по Вашей кредитной истории. Сожалеем, что Вы испытали неудобства в сложившейся ситуации. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву. С уважением, Ирина, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

user1530533

2025-10-22T17:33:09+03:00

позвонил представитель банка, сослался на тех.проблемы, извинился

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 308 банка

4,29

средняя оценка

48.72%

решено проблем

365

отзыва

361

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Пополнение кредитной карты user-511025335145 26.05.2026 обратилась в отделение банка в Ростов-на-Дону ул. Советская 22/2 для пополнения кредитной карты. Меня обслуживал сотрудник М-ва Галина. Вежливый сотрудник, быстро...

Банк ТКБ

Закрытие кредитной карты user-720025284425 20.05.2026 года, посетила офис ДО Домодедово, по адресу Каширское шоссе д.70, в 12.26 с целью закрытия кредитной карты. Обслуживалась у менеджера Б-ва Максима, были вопросы по...

Банк ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ user-863513988499 Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая...

Банк ТКБ

Хороший банк с перспективами user-741517897258 Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и...

Банк ТКБ

Оперативная работа Varvara403 В ТКБ в сентябре 2020г. я оформляла потребительский кредит в ДО Петровский. Менеджер Алина, оформляя договор, предложила оформить дебетовую карту. Я заинтересовалась, и сотрудница...

Банк ТКБ

Вернули карту в обозначенный срок, даже раньше angel.popova73 Получила ипотеку в ТКБ 5 месяцев назад и успешно погашала ежемесячный платеж.В прошлом месяце случился небольшой казус. Внесла сумму по кредиту через терминал, операция прошла...

Банк ТКБ

Качественный сервис openid.mail.ru/mail/1GBJekonomistyi [url=http://fastpic.ru/view/102/2018/0207/222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpg.html] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi102.fastpic.ru%2Fthumb%2F2018%2F0207%2Fb1...

Банк ТКБ

Пополнение кредитной карты

Оценка 5

26.05.2026 обратилась в отделение банка в Ростов-на-Дону ул. Советская 22/2 для пополнения кредитной карты. Меня обслуживал сотрудник М-ва Галина. Вежливый сотрудник, быстро... Читать полностью

26.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

20.05.2026 года, посетила офис ДО Домодедово, по адресу Каширское шоссе д.70, в 12.26 с целью закрытия кредитной карты. Обслуживалась у менеджера Б-ва Максима, были вопросы по... Читать полностью

20.05.2026

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Оперативная работа

Оценка 4

В ТКБ в сентябре 2020г. я оформляла потребительский кредит в ДО Петровский. Менеджер Алина, оформляя договор, предложила оформить дебетовую карту. Я заинтересовалась, и сотрудница... Читать полностью

15.12.2020

Вернули карту в обозначенный срок, даже раньше

Оценка 5

Получила ипотеку в ТКБ 5 месяцев назад и успешно погашала ежемесячный платеж.В прошлом месяце случился небольшой казус. Внесла сумму по кредиту через терминал, операция прошла... Читать полностью

09.07.2020

Качественный сервис

Оценка 5

[url=http://fastpic.ru/view/102/2018/0207/222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpg.html] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi102.fastpic.ru%2Fthumb%2F2018%2F0207%2Fb1... Читать полностью

07.02.2018