Никогда не связывайтесь с этим лживым банком! Поберегите свои нервы и деньги

20.10.2025 14:03
881
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вообщем началась история так, отп банк извел звонками и уведомлениями о том какая у них шикарная кредитная карта и супер условия по ней, ну возьмите пожалуйста. У меня была карта другого банка и она меня полностью устраивала, но там без процентов было лишь 60 дней, а тут целых 120 на носу был отпуск и я все таки повелось и рефенансировала свою карту. Это было самое ошибочное решение в моей жизни. Я вношу все платежи вовремя , плачу потихоньку, приближается дата оплаты рефенансирования ( кстати она по какой то причине была выставлена на неделю раньше даты платежа) 9 октября, я поздно приезжаю с работы , интернет глушат, связи нет. Решаю оплатить утром 10 октября, зная тариф своей карты, что проценты начисляются только с 121 дня, решаю оплатить + 300 рублей , чем ночью кататься по городу и искать островок связи. И вот наступает утро, захожу в приложение и вижу проценты в размере 20 тысяч рублей. Банк ЗАДНИМ ЧИСЛОМ насчитал проценты на всю сумму долга. Пытаюсь решить вопрос в чате, что по тем условиям , которые вы мне выставили изначально, проценты задним числом не начисляются , а начинают начисляются, только после истечения льготного периода. На что мне приходит сухое сообщение: ошибки в начисления нет!! При оформлении карты эти условия не были озвучены, а так же прописаны. Информация о начислении процентов задним числом отсутствует, а так же на сайтах размещена информация, о том , что начисления начинаются по истечению льготного периода. На данный момент обратилась к юристу, готовим обращение в ЦБ РФ тк банк намеренно ввёл меня в заблуждение и намеренно скрыл существенно важные условия. Далее планирую решать вопрос в суде. И финал этого кошмара, мне позвонил сотрудник и решил предложить взять кредит. Хочется спросить вы вообще адекватные? Вы обдурили клиента и решили, что еще раз получится?

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-27T13:24:58+03:00
Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашему вопросу банком была проведена проверка, Банком было принято решение отменить начисленные проценты и восстановить льготный период кредитования. 27.10.2025 по карте №*0360 начисленные проценты в размере 19 787,02 руб. отменены. С информацией об окончании очередного льготного периода вы можете ознакомиться в приложении Банка в разделе «Платеж», далее «Подробнее». В дальнейшем рекомендуем вносить денежные средства заранее за 3 дня до предполагаемой даты окончания льготного периода. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-480612636269
2025-10-27T13:58:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка