Поддержка банка по кредитной карте
По кредитной карте я совершил покупку 17.10.2025 в 20:03 на сумму ₽1058,21 за счёт собственных средств. Перед её совершением баланс карты был равен ₽16058,21 при кредитном лимите ₽15000. После покупки баланс карты стал ₽14347,57. В тот же день я в недоумении адресовал вопрос в чат приложения. В 20:14 мне ответила оператор Олеся с уточняющим вопросом, затем в 20:18 - Ксения с просьбой подождать, а в 20:23 вернулась с рекомендацией проверить баланс немного позднее, так как она не видит предыдущее значение баланса, и некоторые операции ещё проходят обработку по счёту. Спустя 3 дня ситуация по счёту не изменилась, и я вновь обратился в чат поддержки 20.10.2025 в 20:06. Сперва мне ответил Иван, сообщив в 20:19, что по карте есть задолженность в ₽652,43, не пояснив, откуда она взялась. После повторного написания вопроса мне ответил Кирилл, сообщив в 20:42, что за совершенный перевод банк взял с меня комиссию 5,9% + ₽590. При этом я совершал транзакцию за счёт собственных средств и был уверен, что она пройдет как покупка. Почему в момент совершения транзакции не было информации о комиссии, никто из операторов мне так и не пояснил. Вернуть её отказались. Посоветовали написать им обращение через сайт. Я недоволен такой работой поддержки банка в чате. Сперва отвечает один оператор, через несколько минут - другой, затем третий и т.д. В итоге - если не согласны с комиссией, напишите нам на сайте
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Виртуальная карта
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Кредитная карта 55 дней без процентов
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Качество предоставленных услуг
Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...