Дважды за год ВТБ тайком поднимает процентную ставку по ипотеке
Дважды за год столкнулся с тем, что тайком, без каких-либо уведомлений банк поднимает ставку на один процент. После нескольких кругов ада общения с не самыми компетентными сотрудниками, мне пишут, что у меня неоплачена страховка ипотеки. Хотя страховка оплачена, после разбирательства банк снижает ставку к первоначальной.
Первый раз это случилось в мае. Второй раз это случилось сегодня, в октябре. Сотрудники продолжают утверждать, что у них нет данных об оплаченной страховке, хотя у меня есть номера исходящих писем от страховой, и банк таким образом, просто делает мозг на ровном месте. Ещё раз прикладываешь файлы и получаешь СМС о том, что они приняли информацию об оплате страховки.
У меня есть письма из страховой о том, что данные в адрес ВТБ были направлены. Оператор с упорством продолжает меня уверять, что у них этих данных нет, поэтому ставка была увеличена.
Самое мерзкое в этой ситуации, что банк делает это без каких-либо уведомлений. Просто по факту в какой-то момент ты видишь, что ежемесячный платёж увеличился. Ты предоставляешь им данные о том, что они неправы, они исправляют ситуацию. Проходит полгода, ситуация повторяется в точности.
Составлять жалобу, разбираться почему так происходит, поддержка банка отказывается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...