То ли некомпетентный сотрудник, то ли просто обманула с условиями кредита

Здравствуйте! Мы ознакомились с вашим отзывом и провели проверку. По результатам проверки ошибок в консультации и нарушений при оформлении кредита со стороны сотрудника не выявлено. При вашем обращении сотрудник предоставил консультацию по условиям кредитования с услугой «Ваша низкая ставка» и без нее. Вам была сообщена стоимость услуги и размер дисконта к базовой процентной ставке, предоставляемого при подключении данной услуги. Вы выбрали оформление кредита по сниженной ставке. Также вам сообщили о возможности иметь пониженную базовую ставку на весь срок кредитования при предоставлении в залог автомобиля, от чего вы отказались. Подписав кредитный договор, вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с его условиями. Порядок установления ставки подробно описан в п. 4 индивидуальных условий кредитного договора. Так, согласно п. 4.1, процентная ставка определяется как разница между базовой процентной ставкой (пункт 4.2 индивидуальных условий договора) и дисконтом за услугу «Ваша низкая ставка». Согласно п. 4.2.1, с даты предоставления кредита первые 3 процентных периода действует одна базовая процентная ставка; согласно п. 4.2.3, с четвертого процентного периода по дату фактического возврата кредита (включительно) действует другая базовая ставка, если заемщик не предоставляет в залог Банку транспортное средство. Таким образом, на текущий момент у вас корректно и в соответствии с условиями заключенного договора применяется базовая процентная ставка, дисконт за услугу «Ваша низкая ставка» продолжает действовать. Рекомендуем еще раз ознакомиться с условиями заключенного договора. Надеемся на понимание! С уважением, Команда ВТБ