Банкомат не выдал деньги
В начале октября произошла крайне неприятная ситуация. Необходимо было снять наличные (3 т.р.) и самым удобным по расположению оказался банкомат Россельхозбанка. Снимал нужную сумму посредством карты Альфа-Банка. Банкомат долго издавал разнообразные звуки и в конце концов решил не открывать дверцу, где должны лежать наличные. Вместо денег получил чек, что деньги получил, то же самое подтвердило и push-уведомление. Дозваниваться до горячей линии Россельхозбанка пришлось около 30 минут, где девушка посочувствовала данной ситуации и предложила приехать в офис, написать заявление и ждать около 2 месяцев их решения!!! Конечно, ехать в другой конец города у меня не было ни времени, ни желания, поэтому позвонил на горячую линию Альфа-Банка (всё же пользовался их картой). Дозвонился очень быстро, не прошло и 3-х минут. Девушка из контакт-центра выяснила все обстоятельства ситуации и оформила заявление со слов. Никуда ехать и писать заявление не пришлось, правда сказали, что на расследование происшествия тоже может занять до 2 месяцев. Однако прошло 2 недели, и меня обрадовала SMS о зачислении ранее не выданных Россельхозбанком кровных 3 т.р. Что называется, разница в клиентоориентированности на лицо. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, решившим мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...