Безразличие и халатное отношение сотрудников к решению вопроса клиента
Добрый день! Летом данного года, примерно в июне, обращалась в офис для закрытия всех счетов, в том числе и зарплатного. обращение было по адресу г. Барнаул, ТЦ Лето, Павловский тракт, 251а. Изначально сотрудники направили для закрытия на ГЛ, аргументировав это тем, что они не закрывают вообще счета! На мой вопрос "а смогут ли на ГЛ закрыть зп счёт?" Мне четко ответили
"Да". Не отходя от офиса, я позвонила через приложение на ГЛ, где мне отказали в закрытии зп счета, т.к его не видят и снова направили в офис. вернувшись в офис, я снова обратилась к сотрудникам, где с недовольством, но все же приняли заявление на закрытие счета. По счету был положительный остаток, который я просила перевести в благотворительный фонд. На данный момент счёт до сих пор не закрыт.
Позже, в августе примерно, я звонила на гл, с этим с же вопросом, где мне предложили составить какое-то заявление в рамках звонка для ускорения работы по моему вопросу и уточнения информации по нему. В итоге, в середине разговора звонок прервался, перезванивать мне никто не стал, чтобы уже решить вопрос, и соответственно , это самое заявление направлено не было.
По сей день счёт остается открытым. Сколько нужно раз к вам приходить или звонить, чтобы решить элементарный вопрос с закрытием счетов?
Мало того, что сотрудники для удержания клиентов нагло врут, так еще и сам Банк не может предоставить элементарный сервис в случае, если звонок с клиентом прерван и вопрос не решен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...