Не дождаться результата по обращению

21.10.2025 14:42
404
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Скажите пожалуйста сколько времени нужно сотрудникам вашего банка, чтобы внести изменения личных данных клиента? Я хотела открыть вклад, но у меня изменился паспорт и фамилия. Я спросила в чате как внести данные, мне прислали ссылку по которой должна подать обращение, что я и сделала 27.09!!! 03.10 уточнила когда будет результат, а оказалось, что моё обращение даже не в работе. Сотрудник чата запросил документы и создал ещё одно обращение "Ваше обращение от 03.10.2025г. зарегистрировано под номером 82412684. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»." Сегодня 21.10, а воз и ныне там. Почти месяц не можете внести изменения?! Сегодня в чате мне опять написали, что вы что-то там проверяете. Что вы проверяете? Во всех банках, где являюсь клиентом эти изменения вносились максимум за 1 рабочий день, а вы месяц сделать не можете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-03T09:04:46+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-27T09:47:48+03:00
Здравствуйте! Извините нас за то, что заставили ждать. На текущий момент мы актуализировали ваши персональные данные в наших системах. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву.
user-223122126716
2025-11-04T16:11:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка