Банк отказывает в розыске платежа за рубеж
23.08.2025 я осуществила перевод зарубеж на свою турецкую карту с помощью сервиса Мой МТС, сумма немаленькая, 25 000 рублей. Средства ушли с карты банка-эмитента и НЕ пришли на турецкую карту. Банк-эмитент сразу направил в МТС Банк, так как это его сервис и платежи проходят через него. В МТС банк было направлено несколько обращений и каждый раз в ответ отписка - перевод осуществлен успешно. Подан запрос на розыск, затем на возврат платежа - ответ тот же - перевод осуществлен успешно. Тем временем, деньги ушли с карты и не пришли на карту. Номера обращений: 81831032 и 82607319. Прикладываю документ, который получен от банка. Прошу оперативно помочь вернуть платёж, в противном случае следующим шагом будет полиция.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...