Повесили ограничения на мобильный перевод, тянут время с разблокировкой

21.10.2025 19:06
537
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 сентября ограничили меня в переводе с мобильного телефона,в этот же день для разблокировки отправил то что они просили: 1)Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: паспорт: основной разворот, прописка,платёжные документы: чеки, квитанции, выписки с банковских карт и т.д.. Загрузите копии документов до 12.10.2025 02:24 МСК по ссылке Обращение № 1-851806898372 все предоставил в этот же день. 2)30 сентября попросили еще: Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: основание для зачисления денежных средств на абонентский номер от третьего лица. Загрузите копии документов до 05.10.2025 10:57 МСК по ссылке..... Обращение № 1-851806898372 3)2 октября попросили отчитаться за 120₽ которые были отправлены на мобильный счет что бы польжоваться мобильной связь.....:Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: основание для зачисления денежных средств на абонентский номер от третьего лица и цель проводимых финансовых операций.. Загрузите копии документов до 07.10.2025 08:05 МСК по ссылке Обращение № 1-851806898372 4)8 октября попросили отправить:Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: скрин о продаже коллекции подарков. Загрузите копии документов до 13.10.2025 17:25 МСК по ссылке Обращение № 1-851806898372 что тоже было сделано!!! 16 октября написал в чате сотруднику,на что он мне ответил необходимо загрузить документы,я начал говорить что уже все загрузил но он мне отправил смс что нужно:Чтобы решить ваш вопрос, нам нужны: документ о праве иностранного гражданина находиться на территории РФ,иностранный паспорт: основной разворот,паспорт: основной разворот, прописка,платёжные документы: чеки, квитанции, выписки с банковских карт и т.д.. Загрузите копии документов до 30.10.2025 14:05 МСК по ссылке Обращение № 1-854047365635 Эта ситуация уже вынудило позвонить оператору так как никто не хочет помочь а лишь удерживают мои средства предлагая каждый раз что то им о править!оператор который взял телефон сказала что поможет и поставит на особый контроль и к вечеру 16 октября мне позвонят и решат мою проблему Сегодня 21 октября сам позвонил на что мне оператор ответил что соединит с колегой по этому вопросу после я 15-20 минут объяснял этому сотруднику суть проблемы,после он сказал что это не ко мне и переведет к другому сотруднику,ждал 20 минут после чего звонок скинулся,попытки дозвониться вновь не увенчались успехом сидел на линии 20+ минут телефон так и никто не взял,к вечеру в 17:49 по мск мне позвонили и спросили решили мой вопрос?я ответил нет и вновь стал объяснять всю хронологию событий на что оператор ответил что 9 числа был отказ по моему запросу,и куда бы я там не стал писать все бесполезно, друзья кто пользуется какими то финансами с МТС КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться потратите только свое время и средства,лично сам давний пользователь и ранее совершал все движения с МТС и все было нормально,но в этот раз я не знаю что с ними стало, хотя все пояснения денежных движений я дал и готов был лично позвать каждого человека которые подтвердят переводы на мой счет ,но МТС безразлично совершенно он просто хочет заморозить ваши средства,лично сам намерен отказаться и от мобильной связи и от услуг которыми пользуются дебетовые кредитные карты,с таким отношением к клиентам связываться с ними нет ни малейшего желания,безразличие на своих клиентов как сказал оператор вас таких тысячи,делаю выводы компания просто зажралась,и клала на своих клиентов .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-03T07:46:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-22T15:20:34+03:00
Здравствуйте! Перевод денег с баланса номера телефона находится в зоне ответственности оператора связи. Передали ваш отзыв коллегам в МТС. Они рассмотрят вопрос и свяжутся с вами. Ожидайте, пожалуйста.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка