Не был засчитан перевод на карту, но сумма была списана со счета
Несколько дней назад, 20.10.25, я совершила перевод со своего накопительного счета, было совершено 2 перевода на одинаковую сумму. Обе суммы успешно были списаны со счета но на карту этого же банка пришла только одна сумма. На следующий день, 21.10, я обратилась в поддержку банка, так как средства все еще не появились на счёте карты, но были списаны и отображались в истории. Прежде, чем хоть кто-то действительно занялся вопросом и составил обращение на проверку, сменилось 3 сотрудника, которые просто закрывали чаты сразу не дожидаясь ответа/перекидывали без ответа на другого сотрудника. Сложилось впечатление, что у банка нет никакого желания разобраться в ситуации, на все мои доказательства ссылались лишь на выписку и в эту же секунду закрывали чат не дождавшись ответа. И только четвертый сотрудник, все-таки, создал обращение коллегам для корректировки баланса. К сожалению, на данный момент проблема все еще не решена, хотя приходил ответ, что всё было решено. Осталось очень отрицательное впечатление о работе поддержки, за исключением сотрудников, которые действительно что-то пытались сделать. И благодарности тем, кто открыл и переоткрыл обращение для корректировки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...