Поддержка и помощь

22.10.2025 11:44
351
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
столкнулся с ситуацией идентификации личности, назначил встречу с представителем банка.она прошла на ура, 👏 представитель сказал, через два часа все заработает.прошло пару суток, ничего.на вопросы в поддержку - ждите ответа.пошли четвертые сутки и .....тут танк родил - а назначьте встречу еще раз.я просто обалдел, мягко сказано.🤣 мало того, сто потерял прибыль, которую мне банк ее возместит, так еще я должен заново все проходить, а не БАНК МНЕ должен, да свой косяк.попытался позвонить ес горячую линию, это вообще бесполезно.рейтинг банка НИЖЕ ПЛИНТУСА.КОЛ, ЭТО ЕЩЕ ХОРОШАЯ ОЦЕНКА.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-05T14:44:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-22T14:14:03+03:00
Здравствуйте! По телефону консультируем только по общим вопросам, которые не касаются персональных данных. В чате получили от вас обращение и ориентировали на ожидание — нужно было разобраться, почему представитель приезжал, а возможности не увеличились. По итогу сообщили, что необходима повторная встреча. О причинах рассказать не можем — это внутренняя информация банка.
user-466916074343
2025-11-16T10:08:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка