Подключили подписку Альфа чек без моего согласия и списали средства, но оперативно решили проблему
Я была зарплатным клиентом Альфа банка несколько лет, после чего закрыла карту, а в этом году решила снова открыть её для покупок.
Курьер привезла её на дом, я подписала документы и начала пользоваться.
Однако спустя месяц-полтора, 14 июля 2025 года, возникла неприятная ситуация с подпиской Альфа чек. Баланс моего счета неожиданно ушел в минус на 99 рублей, хотя карта дебетовая.
Я сразу позвонила в колл-центр, где оператор объяснила, что курьер подключила эту услугу при выдаче карты. Так как подписка была подключена без моего согласия, я попросила разобраться в ситуации и вернуть средства. Работник успокоила меня и создала заявку на решение моей проблемы. В течение 30 минут деньги вернули, а услугу отключили.
В целом, я осталась довольна быстротой реакции и решением вопроса.
Тем не менее, хотелось бы, чтобы сотрудники банка информировали клиента при подключении платных услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...