Неправомерное списание средств

22.10.2025 17:55
206
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Долго не пользовался картой в апреле подключилась услуга альфа чек без моего согласия. Списывают средства, карта в минусе! Что делать? В техподдержке сказали всё согласно тарифа.

Согласно тарифа - небыло никаких списаний ежемесячно, и никаких альфачеков, мне это не нужно! Я об этом не просил........карту заморозил в сентябре и в октябре опять списали 99₽. Это что такое?!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-06T10:13:31+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-24T11:01:47+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на ваш счёт. Подключили Альфа-Чек, чтобы вы могли оценить, насколько удобно видеть все поступления и списания по карте. Первый месяц сделали услугу бесплатной, далее — 99 рублей в месяц. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-482222622937
2025-11-05T21:32:36+03:00
Обратился в чат с тем, что уже отключил услугу, через 5 секунд деньги вернули и рекомендовали проверить точно ли отключилось, найти как чат рекомендует весьма сложно, но шанс есть... Проверил.. вроде как было отключено, так и осталось. Молодцы альфа банк, так держать!!! Очень клиентоориентированы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка