Операторы в чате поддержки быстро помогли и все разъяснили
У меня возник вопрос сначала по «Барабану кэшбэка», потом по начислению бонусов за покупки во «Вкусно и точка», не совсем поняла как это работает и вечером 9 октября написала в чат примерно около 21:40, чтобы узнать как работает кэшбэк 30% на транспорт, а точнее будет ли лимит 150 рублей только на неделю или на весь период. Ко мне в чат практически сразу подключилась Анастаси которая очень вежливо поприветствовала и передала мой вопрос специалисту Анне. Через несколько минут ответила Анна и все подробно объяснила. Я поняла что лимит действует неделю, потом можно снова крутить барабан, и если выпадет другой процент, лимит и условия будут указаны прямо при прокрутке. Она все рассказала спокойно и понятно, мне сразу стало ясно, как это работает.
Чуть позже я снова обратилась в чат, у меня не отображался кэшбэк за покупки во «Вкусно и точка». Анастасия снова вышла на связь, уточнила данные и проверила операции. Оказалось, что расчёт кэшбэка ещё в процессе и начисление произойдёт 10 числа следующего месяца. Она объяснила это очень подробно и даже уточнила, где можно отслеживать кэшбэк в приложении. Спасибо ей за подробности. Сотрудницы все объяснили без сложных формулировок и с вниманием, а главное что очень быстро, не нужно было звонить в поддержку а все объяснили в чате. Спасибо большое за поддержку банку и сотрудникам банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...