Хотят с меня денег за карту, которой нет, и не закрыли счет

23.10.2025 14:53
1046
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Много лет назад я являлась клиентом ОТП банка, был открыт вклад, но что/то тогда не устроило и я забрала деньги, закрыв все счета. Физически карты у меня даже не было. И вот недавно пришло сообщение, что я должна пополнить какую то карту на 270₽ чтобы закрыть счет в ОТП банке. Хотя я больше 10 лет не являюсь клиентом банка, никаких используемых карт и других продуктов не было. И тут выяснилось, что мне тогда не закрыли счет и карту (как удобно для банка), хотя пластиковую я ее даже не помню, а теперь хотят с меня денег за закрытие (!) этого счета и карты. за 10 лет скорее всего и условия поменялись и какая-то комиссия появилась, а все из-за того что мне тогда окончательно не закрыли счет. Но почему, если ваши сотрудники тогда накосячили - я спустя много лет должна испытывать неудобства и платить деньги просто так? выглядит как делают деньги из воздуха и пришивают долг старым клиентам

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-24T10:55:21+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По договору №*5055 сверхлимитная задолженность в размере 273,87 руб. отменена. Договор №*5055 и счет №*6501 закрыты 24.10.2025. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
nata_lyutik
2025-10-27T11:53:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка