Формальные отписки на претензии или игра в стиле "Найди лося"
Обратилась в чат банка в мобильном приложении для составления претензии по вопросу не включения меня в участники маркетинговой акции "Кешбэк в супермаркетах для своих", действующей с 01 октября 2025 г. Привела доводы, что согласно п. 2.12 Условий и п. 4.1 Условий - я полностью соответствую критериям включения в акцию. Поэтому попросила сообщить причину не включения в акцию и исправить ситуацию, включив меня в акцию. На обращение получен отрицательный ответ с формулировкой "Клиенты, которым была доступна возможность участвовать в акции "15% годовых на остаток по карте", исключаются из акции".
Создала новое обращение с целью оспорить ответ, указав, что в Условиях и Правилах акции - нет указаний, что участие в этой акции как-то зависит или взаимосвязано с прочими акциями. Одновременно, попросила ссылку на документ, на который ссылаются сотрудники. (Самое интересное, что в акции про 15% я не только не участвовала, но даже не получала сообщений о такой акции, как и мой супруг. При этом, супруга включили в акцию без проблем). Ответ на второе обращение - аналогичен, причем никто документа с обоснованием не предоставил.
Крайне негативное впечатление о работниках, которые готовят ответы на обращения(((
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...