Отзыв

Оформила по ссылке одного блогера дебетовую карту банка, так как она была разрекламирована как карта с вечным высоким процентом кэшбека за ЖКХ и супермаркеты. Спустя три месяца оплата за ЖКХ вдруг стала проходить как "другие услуги", хотя ничего не менялось. 😂 Ладно, не первый банк, обманывающий с кэшбеком, уже смирилась с этим. Узнала, что по кредитной карте банка ОТП можно рефинансировать карты других банков, отправила заявку и на неё. Карту мне одобрили.

Первый раз операция рефинансирования прошла отлично, полгода спустя можно было провести её снова, что я и сделала, так как условия меня устраивали. Так как по кредитной карте была операция покупки, я внесла чуть больше суммы задолженности, оператор в чате рекомендовала дождаться, когда операция покупки окончательно будет проведена (исчезнут так называемые "часики"), и я смогу провести рефинансирование. Я так и сделала.
Спустя пару дней я заметила, что сумма задолженности увеличивается, хотя такого быть не должно. Я написала в чат, где мне ответили, что ОПЕРАЦИЙ, ПО КОТОРЫМ МОЖЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ КОМИССИЯ, У МЕНЯ НЕ БЫЛО! Я задала резонный вопрос, почему же она тогда начисляется и что нужно сделать, чтобы она не увеличивалась. Вразумительного ответа я не получила, оператор создал обращение. Было это 6 октября, мне обещали, что обычно рассмотривают обращение в течение 7 дней, но крайний срок - 25 октября. Я практически каждый день писала, чтобы важность обращения повысили, в итоге сегодня, 23.10, получаю сообщение, что мое обращение закрыто! И написано, что в рамках него ведется работа 😂 Ой, Вань, гляди какие негодяи - максимально растянуть срок, чтобы клиент попал на бОльший процент комиссии НЕПОНЯТНО, ЗА ЧТО! При том, что оператор подтвердил, что операций с комиссией у меня не было! Но, говорит, в рамках чата я могу не видеть всей информации 😂😂😂 Интересно получается!
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Желтенький банк намного лучше решает проблемы, если они возникают, и всегда в пользу клиента. И в их чате операторы все видят. Так что закрою карты ОТП и буду жить спокойно, без переживаний, что мне влепят комиссию на ровном месте.