Помогли с переводом
Хочу оставить отзыв о работе чата поддержки Альфа-Банка, а именно о специалисте Алене.
Ситуация была неприятная: я обнаружил списание денег по переводу, который не совершал. Очень переживал и сразу написал в поддержку.
Плюсы:
· Скорость: Соединение с оператором заняло считанные минуты, как и было обещано.
· Алена: Огромное спасибо Алене за профессионализм и спокойствие. Она сразу поняла суть проблемы, оперативно проверила информацию на своей стороне (отметив, что сторонних входов не было) и задала правильные, конкретные вопросы для оценки рисков. Чувствовалось, что она действует по инструкции и хочет помочь обезопасить мой счёт. Её чёткие и вежливые ответы немного успокоили в стрессовой ситуации.
· Решение: Мне сразу предложили заблокировать карту, что является правильным действием в таких случаях.
Минус (системный, а не оператора):
· К сожалению, даже при подозрении на несанкционированную операцию, банк не может отменить перевод по Системе Быстрых Платежей (СБП). Мне пришлось самостоятельно решать вопрос с получателем, чей номер мне предоставили.
Итог: Работой оператора Алены я остался очень доволен. Она компетентна и вежлива. Но сам процесс защиты клиентов в случае ошибочных или подозрительных СБП-платежей, на мой взгляд, требует доработки со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...