Подключение подписки Альфа Смарт
Добрый день, я хотел бы поделиться своей историей о том, как у меня списали 399 рублей за подписку Альфа-Смарт.
23 октября 2025г. я обнаружил, что с моей карты была списана комиссия за подписку Альфа-Смарт. Это меня сильно удивило, так как я не подключал платные услуги или подписки. Я решил разобраться в ситуации и попытаться вернуть свои деньги, посчитав данное списание ошибочным.
В этот же день, 23 октября 2025 года, в 22:23 я написал в чат онлайн поддержки Альфа-Банка, с просьбой отключить мне подписку Альфа-Смарт. Ко мне в течение 2-ух минут подключилась оператор Арина, которая мне написала:
Если подписка вам не нужна можем её отключить в рамках чата.
Подписку Альфа-Смарт отключила. Если вы не согласны со списанием комиссии могу вам предложить оформить обращение.
После этого опертор Арина отправила мне ссылку для составления обращения. Я составил обращение #А25102316709 и через 5 минут после рассмотрения обращения денежные средства были возвращены обратно.
Всего через несколько минут я получил положительный ответ от оператора Арины об отключении подписки. Также банк оперативно отреагировал на моё обращение и вернул списанную сумму на карту.
Эта ситуация наглядно показывает, что банк действительно ориентирован на своих клиентов и готов помогать в подобных вопросах. Я искренне благодарен оператору Арине за такую поддержку и высоко ценю уровень клиентского сервиса. Для подтверждения своих слов прикрепляю скриншоты из приложения банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...