Удивлён, насколько корректно и быстро решился вопрос
Приветствую!
Сеголня я обнаружил, что у меня списались со счёта 399 ₽. Что за списание — сообразил не сразу. В истории платежей увидел, что это за подписку Альфа-Смарт. Следующее списание за подписку было назначено на 18.11.2025. Однако, этой подпиской я не пользовался.
Кроме того, я её и не подключал осознанно и за 399 ₽ в месяц. Насколько я помню, эта подписка была зацеплена в качестве одного из бонусов Альфа-Банка. А я или не заметил, или просмотрел, что в дальнейшем она будет платной. Необходимости в этой подписки у меня не было в силу специфики.
В приложении Альфа-Банка на iOS ("Поровну") я зашёл в "Чаты", далее "Обращение в банк".
Как известно, сначала общение проходит с ИИ банка — и только потом подключается сотрудник банка. Однако, Альфа-помощник задал мне несколько конкретных вопросов, на которые я дал ответы, — далее ИИ сам составил моё Обращение в банк. И я его отправил.
Решение пришло почти мгновенно, тут же появился ответ, что сумма 399 ₽ возвращена на счёт, а подписка отключена.
Я не слабо удивлён, что ИИ от Альфы стал действительно умным и научился решать проблемы клиентов банка без привлечения внимания сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...