Возврат денег

22 октября 2025 года в 08:09 через чат приложения Альфа-Банка решил высказать своё огорчение, и проблема была не в сумме вопроса, а в неправильности ситуации. При оформлении дебетовой "зарплатной" карты сотрудник банка (отделение м. Кузнецкий мост) действовал оживлённо и быстро, и на одном из этапов подключил мне подписку Альфа-Смарт, однако не вполне ясно донес до меня всю информацию об этом. Подписка интересна активным клиентам с большим оборотом, но у меня другие цели и сейчас я малоактивный клиент, с меня списали 399 руб за пользование тем, чем я не пользовался. Когда увидел списание, то сразу (это было 20 октября) отключился от подписки. 21 октября Альфа-Банк прислал смс-вопрос, чтобы я оценил качество подписки Альфа-Смарт по шкале от 1 до 5, потому утром 22 октября, считая это для себя необходимым, зашел в чат приложения и высказал мысли по этому поводу. Удивило, что в 8 часов (08:09) утра мгновенно на контакт вышел сотрудник банка, Максим, сказал, что в течении 5 минут решит мою проблему. Какую проблему? Удивился. И ровно через 5 минут (08:14), "проблема" была решена. Это было совершенно неожиданно. Несмотря на то, что я не просил об этом, мне вернули 399 руб (номер решения комиссии N°A2510222396). Это приятная неожиданность, и не из-за денег, а из-за высокого уровня отношения и доброжелательности, ну и еще из-за скорости решения вопроса, подобное не часто встретишь. После этого я более позитивно смотрю на Альфа-Банк, думаю, что буду оставаться клиентом, возможно, когда-нибудь стану активным, и уж тогда буду пользоваться всеми доступными преимуществами.