Начисление повышенного кешбека
Хочу выразить благодарность оператору поддержки чата Альфа-Банка Анастасии за решение возникшей технической ошибки в пользу клиента. Теперь о ситуации. Ежемесячно выбираю категории кешбека на следующий месяц и в сентябре мне выпал повышенный кешбек на покупку электроники в размере 7%. В октябре появился повод обновить микроволновую печь и я совершил покупку в интернет магазине Яндекс маркета. После покупки решил проверить выполнелись ли условия банка, но при открытии детализации по операциям я был слегка разочарован. Система показывала начисление кешбека без повышенной составляющей. Эта ситуация меня возмутила и я написал в поддержку. Пообщавшись немного с роботом я попал на оператора. Оператор Анастасия взяла немного времени для того чтобы ознакомиться с ситуацией и в течении 3х минут предоставила подробный ответ. Оказалось, что МСС код по операции у магазина размещенного на площадке маркета не поподает под код техники из за этого система посчитала эту покупку иной, но банк понимает, что была совершена покупка техники и идёт мне на встречу и в ручном режиме делает до начисление обещанной суммы кешбека. Меня это порадовало. И действительно проверив операцию через 30минут после общения с оператором я увидел доначисленную денежную сумму планового кешбека. Покупку осуществлял 23 октября. Вопрос специалистом решился в течении 10 минут. Благодарю оператора Анастасию за проявленный интерес в решении технического вопроса в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...