Отвратительное обслуживание, навязывание дополнительных услуг и отказ в предоставлении необходимой услуги
23.10.25 г. приблизительно в 16:00-16:05 был осуществлен визит в отделение Альфа-банка в г. Оренбурге, ул. Маршала Жукова, 26. Я, как иностранный гражданин, хотел впервые открыть деб карту данного банка, на руках имел все необходимые документы (иностранный паспорт и его нотариально заверенный перевод, миграционную карту, регистрацию). Обратившись к одной из сотрудниц данного отделени, мне сообщили о том, что мне, как нерезиденту РФ, открытие карты будет стоить 4000₽. Я отказался от данной услуг, после чего обратился на горячую линию Альфа-банка, где мне сообщили о том, что данная информация является недостоверной, так как открытие и обслужи карты - бесплатное. Далее я совершил повторный визит примерно через полчаса после того, как получил информацию о платном открытие карты.
Сотрудница банка сообщил, что никто мне карту открывать не будет, на что я попросил побесе с руководством. Спустя полчаса руководитель подошла ко мне, сказала, что "у нас такой регламент" и без страхования за 4000₽ открыть карту мне как иностранцу - невозможно.
Хочу отметить, что со стороны неизвестной сотрудницы и руководителя проявлялись смешки и неуважительное отношение ко мне, как к иностранному гражданину. Называть свои ФИО для дальнейшей жалобы они отказались, ссылаясь на то что у них так не положено.
Прошу принять меры по данной ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...