Ужасный банк с ужасным обслуживанием

Обращаюсь ко всем, кто рассматривает ОТП Банк для сотрудничества – бегите от сюда, пока не поздно! Это не банк, а сплошное разочарование и источник постоянных проблем.

Мой опыт общения с этим "финансовым учреждением" за последние двое суток можно смело назвать хрестоматийным примером, как НЕ нужно работать с клиентами.

1. Полный коллапс системы.

Вчера весь день банк был полностью неработоспособен. Приложение и сайт не грузились, транзакции не проходили. Я не мог провести ни одну платежную операцию, посмотреть выписку или просто проверить счет. Получается, в 21 веке банк может просто "исчезнуть" на целый день? Это абсолютно неприемлемо!

2. Позорная работа службы поддержки.

Когда я, наконец, дозвонился сегодня, мне пришлось провести в ожидании на линии ПОЛТОРА ЧАСА! И это после вчерашнего сбоя! И что в итоге? Меня соединили с оператором, который по шаблону ответил "понимаем ваше недовольство, ведутся технические работы". Ни конкретики, ни извинений, ни желания решить проблему. Поддержка полностью игнорирует суть обращений и не предоставляет никакой полезной информации.

3. Откровенный обман с бонусами.

Помимо технических проблем, банк занимается откровенным обманом. Согласно акции, мне должны были зачислить 1500 бонусных рублей. Этого до сих пор не произошло. На мои запросы отвечают отписками и просят "еще подождать". Это уже не задержка, это обман.

4. Реальные последствия и финансовые потери.

Самое унизительное произошло сегодня. Из-за того, что приложение с картой снова ЗАВИСЛО в самый неподходящий момент, я не смог оплатить проезд в общественном транспорте. Мне пришлось идти пешком несколько километров, тратя свое время и силы. Банк своими постоянными сбоями напрямую влияет на мою повседневную жизнь и планы!

Я, как клиент, не только не получаю заявленных услуг, но и несу реальные неудобства и моральный ущерб из-за абсолютной некомпетентности ОТП Банка.